청약철회·환불·해지 정책
체험판, 기간제 라이선스와 맞춤 개발의 취소·환불 기준을 안내합니다.
버전 2026-08-29
제1항 · 기본 원칙
온라인으로 구매한 소비자는 계약내용을 받은 날 또는 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 관계 법령에 따라 청약철회를 요청할 수 있습니다. 회사는 법에서 허용하지 않는 사유로 청약철회를 방해하지 않습니다.
제2항 · 제공 개시 전
대금이 결제됐지만 라이선스 발급·활성화, 파일 다운로드 또는 서비스 제공이 시작되지 않았다면 전액 취소를 원칙으로 합니다.
제3항 · 디지털콘텐츠 제공 개시 후
라이선스 활성화, 다운로드 또는 사용 허가가 시작된 디지털콘텐츠는 관계 법령상 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 제한은 결제 전에 제한 사실을 명확히 표시하고, 체험판 또는 충분한 상품정보를 제공하며, 필요한 경우 별도 확인을 받은 때에만 적용합니다. 단순히 키를 보냈다는 이유만으로 모든 환불을 일률적으로 거부하지 않습니다.
제4항 · 자동설치 기간제 라이선스
15일 체험판은 별도 대금이 없는 체험 상품입니다. 30일·60일·90일 상품의 제공 개시 시점은 주문서와 라이선스 발급기록으로 확인합니다. 제공 개시 후 중도해지 요청은 실제 사용 여부, 남은 기간, 제공된 지원과 법정 기준을 확인해 처리하며, 구체적인 공제기준은 가격 확정 시 결제 화면에 표시합니다.
제5항 · 하자 또는 계약내용과 다른 제공
제품이 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 재발급·수정으로 해결되지 않으면 관련 법령과 계약 범위에 따라 환불합니다.
제6항 · 맞춤 개발·용역
홈페이지와 맞춤 프로그램 개발은 분석·설계·제작·검수 단계와 산출물이 주문마다 다릅니다. 착수 전에는 전액 취소를 원칙으로 하고, 착수 후에는 완료된 작업과 제공된 산출물, 외부 비용을 확인해 개별 계약서의 중도해지 기준에 따라 정산합니다.
제7항 · 신청 방법과 처리
구매자 이름, 주문번호, 연락처, 요청사유를 bong@carrybot.co.kr 또는 고객센터로 보내면 주문과 제공 개시 여부를 확인합니다. 환불이 확정되면 관계 법령이 정한 기한 안에 원래 결제수단을 기준으로 처리하고 결과를 안내합니다.
제8항 · 법정 권리 우선
이 정책에 적지 않았거나 소비자에게 불리하게 해석될 수 있는 부분은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률과 관계 법령을 우선 적용합니다.